Nämä ehdot ovat voimassa 9.9.2022 alkaen. Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin.

Verkkokauppa
Matafaka
Isokatu 41
90100
Oulu
041 3132953
matafakaoulu@gmail.com
www.matafaka.fi
2819416-9

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät
arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö
verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen
yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä
ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi
verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin
toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-
7). Paytrail Oyj toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle
Matafaka. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatio tai ongelma tapauksissa
pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla
tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö ennen
lopullista ostopäätöstäsi. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Säästä tai tallenna tilausvahvistus, mikäli joudut ongelma tai reklamaatio asioissa ottamaan
yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen
asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tilauksen saapuessa tarkista se aina, että
paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme:
Matafaka
Isokatu 41
90100 OULU
041 3132953
matafakaoulu@gmail.com
2819416-9

Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Ostoskorissa näkyy arvio tulevista
toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet
valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat
riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista
toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu
on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita
tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista
välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Emme
vastaa postitus tahosta johtuvista viivästyksistä.
Tarkista aina toimituksen/tilauksen kunto kun se saapuu. Ota tarvittaessa yhteyttä
asiakaspalveluumme, emme vastaa toimittajan aiheuttamista vahingoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuotteet
tulee olla käyttämättömiä, jotta tuotteet voidaan palauttaa. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on
vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa
sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne
peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, veloitamme palautuksesta 6,90e ja palautamme teille teiltä
saamamme suoritukset joista tämä 6,90e vähennetään viivytyksettä ja joka tapauksessa
viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen
sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet alkuperäisessä tilauksessa, ellette ole
nimenomaisestisuostuneet muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu
suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä
ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on
noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä
paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi,
tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja
palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun
puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä
välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.